Abril Farias
TT260083 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abril Farias | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-26 10:10:35 | Fecha Cierre | 2024-09-27 08:59:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 22:45:41 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| vendedor menciona que tiene problemas con su usuario de IEL para acceder |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:59:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:59:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:59:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:59:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:59:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:59:08
JH: Este cliente NO esta en la lista de los migrados , si veo que lo tienes asigado, pero NO esta incluido el user del cliente... @Susan Sánchez IUSA , se incorpora ??? NO esta en la lista que enviaste !!!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:58:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 08:58:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:14:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:14:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:14:10
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:14:10
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:14:05
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:14:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:13:30
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 10:13:30