Irasema Avendaño
TT269993 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Avendaño | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-30 10:50:10 | Fecha Cierre | 2024-12-20 11:46:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 20 00:55:14 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedora menciona que tiene un problema con la plataforma de pagos de IEL, cliente 97890 , no le ha reconocido un pago que realizó el pasado 26 d e noviembre, ya validamos y el pago no lo tiene rechazado en su banca, corresponde a las facturas 9212129473 y 9212123000. anexo el comprobante de pago. por favor me ayudan porque de lo contrario mañana ya aparecería con una factura vencida. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:13
Se canalizo con el area de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-20 11:46:09
Susana Sanchez: Área de crédito favor de revisar este caso. Para ver qué pasó con el pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-02 09:07:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-02 09:07:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-30 10:51:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-30 10:51:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-30 10:51:06
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-30 10:51:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-30 10:51:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-30 10:51:02