Marisol Lopez

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Ticket No. 269728

TT269728 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisol Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-28 20:43:26 Fecha Cierre 2024-11-29 08:23:52
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 11:39:44
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Vendedor menciona que, quiero ingresar un pedido, al momento de darle compra en progreso no procesa nada, ya van 3 veces que cierro sistema y vuelvo a entrar y nada, Cliente: 28090 RAUL VERGARA LIMON
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 08:23:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 08:23:52
JH:Marisol, esto es muy evidente, dice COMPRA EN PROCESO , tiene backorder, hasta que procese a factura su backorder o cancele la dejara continuar facturando.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 08:23:46
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-28 20:44:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-28 20:44:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-28 20:44:08

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