Rodrigo Guerra Alfaro
TT269592 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Guerra Alfaro | ||
| Celular | 229 114 9406 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-28 10:21:34 | Fecha Cierre | 2024-11-29 08:32:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 22:10:22 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor se comunica solicitando el apoyo en revisar el porque no le permite pagar en linea a mi cliente 69816 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:49
EM: Buen día, ya puede intentar pagar otra vez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 08:32:45
Comenta el cliente #69816 que ya pudo pagar en linea , pero me hizo la observación , quiso pagar las tres que tenía en este momento pero no le permitió global si no una por una , habrá alguna otra alternativa .
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:31:16
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:31:16
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:24:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:24:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:24:22
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:24:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:24:18
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:24:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:22:32
Yael Soto Mateo
2024-11-28 10:22:32