Arturo Zepeda
TT269536 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Zepeda | ||
| Celular | 3411353222 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-27 18:17:21 | Fecha Cierre | 2024-11-28 10:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 15:50:13 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor que esta queriendo ingresar un pedido con el cliente 120007 y dos articulos no le deja capturar, en el proceso de su alta se le cotizaron en el usuario de otro cliente y si aparecian y ya que quedo su alta no le deja capturarlo, el primero es el 317652, 10 piezas y el segundo es el 337387, 20 piezas, anexo pantalla que si me deja capturar con un cliente y el error que le sale en el cliente actual |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 10:08:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 10:08:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 10:08:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 10:08:41
JH: Arturo, aun asi toque base con Melody , es un problema de que en nustro sistema central , en combinacion con cliente material NO determina el centro, le anexo pantalla para que traten este caso con Octavio Melody.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 10:08:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 10:08:37
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:20:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:20:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:19:57
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:19:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:19:44
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:19:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:18:28
Yael Soto Mateo
2024-11-27 18:18:28