Victor Manuel Mendoza
TT269500 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Mendoza | ||
| Celular | 254700000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vmmendoza@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-27 16:42:44 | Fecha Cierre | 2024-11-29 08:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 1 15:31:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que se le olvido la contraseña del correo electronico. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:15:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:15:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:15:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:15:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:15:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:15:05
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:14:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:14:57
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:45:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:45:13
ext.2547
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:44:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:44:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:43:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:43:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:43:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:43:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:43:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:43:37