SANTAMARIA RUBIO JESUS
TT269487 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTAMARIA RUBIO JESUS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GASNATURAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-27 16:14:17 | Fecha Cierre | 2024-11-29 08:12:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 15:57:22 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no puede descargar sus archivos del correo
ext.3262 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:35
Me comunico con usuario menciona que descarga sus archivos correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:12:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:15:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:15:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:15:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:15:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:15:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 16:15:20