Arturo Gomez
TT269440 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-27 13:32:24 | Fecha Cierre | 2024-11-29 09:00:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 19:27:03 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor comentando que en el perfil del asesor Karina Alzaga No empleado 02544670, zona de ventas 05GD03, no coincide el total de la venta de cada cliente con el total de ventas de la asesora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 09:00:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 09:00:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 09:00:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 09:00:24
SE dio explicacion al caso por parte de gente de Pepe Arreguin
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 09:00:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-29 09:00:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:36:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:36:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:35:56
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:35:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:35:47
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:35:47
Comenta también que no cuadran las ventas por cliente, con el dato de facturación total de noviembre en la misma pantalla del Asesor
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:34:38
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:34:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:33:21
Yael Soto Mateo
2024-11-27 13:33:21