FIGUEROA CAL Y MAYOR JOSE LUIS
TT269319 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FIGUEROA CAL Y MAYOR JOSE LUIS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9611309421 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 18:25:01 | Fecha Cierre | 2024-11-29 08:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 2 13:39:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede envia ni recibir correos des de su equipo
EXT 9616593179 Sucursal de Chiapas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:12
Me comunico con usuario menciona que su correo esta funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:05:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:04:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:04:12
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:27:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:27:48
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:27:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:27:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:26:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:26:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:26:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:26:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:26:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 18:26:09