Antonia Garcia
TT269281 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Garcia | ||
| Celular | 7121052353 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 16:03:12 | Fecha Cierre | 2024-11-29 08:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 2 15:58:30 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando que le den acceso a internet a sus equipos
7121052353 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:25
Me comunico con usuaria y valida que le dieron acceso a internet por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-29 08:02:16
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:06:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:06:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:04:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:04:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:04:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:04:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:04:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 16:04:00