Luis Gomez
TT269276 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 15:41:01 | Fecha Cierre | 2024-11-28 08:35:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 1 16:53:56 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor menciona que: me sucedió esa situación. El cliente facturado y el consignado para entrega son dos clientes totalmente diferentes, ya estamos en proceso de cancelación de factura pero para que lo consideren por si a alguien más le pasó. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 08:35:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 08:35:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 08:35:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 08:35:37
Luis, muchas gracias por tu tiempo, vemos que es importante compartir a nuestros compañeros que el Navegador oficial es el Chrome , si utilizamos otro puede ocasionar inconsistencias... ahora bien el uso de ventanas multiples nos provoca actualizacion de datos en el procesamiento de recordatorios , facturas directas tomando datos que no corresponden como el destinatario!!! , aun asi trabajaremos en buscar una alternativa al respecto para evitar ello. saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 08:34:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-28 08:34:56
JH: Pilar , estamos detectando en nuestra Base de Datos LOG, que se abrio dististas pestañas en IEL con distinto cliente !!!, esto nos causa este tipo de consecuencia, te informo que vemos estos 3 pedidos que genero el vendedor... por lo cual el dia de mañana le marcare para que revisemos estos eventos a detalle que ya se detecto.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 08:24:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 08:24:07
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-26 15:41:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-26 15:41:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-26 15:41:50
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-26 15:41:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-26 15:41:41
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-26 15:41:41