Maria Olivia Lazaro
TT269163 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro | ||
| Celular | 486200000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 08:32:22 | Fecha Cierre | 2024-11-27 08:13:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 23:39:28 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su equipo de computo le pide la actualizacion de window 11 por lo que quiere saber la informacion
ext.4862 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:36
Se valida y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:13:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2024-11-26 09:56:21
Diana Lopez Contreras
2024-11-26 09:56:21
El usuario solicito información sobre la actualización de windows 1, se le ayudo
Diana Lopez Contreras
2024-11-26 09:56:10
Diana Lopez Contreras
2024-11-26 09:56:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 08:34:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 08:34:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 08:34:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 08:34:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 08:34:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-26 08:34:14