Jesus Enrique Piña
TT269160 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Enrique Piña | ||
| Celular | 7224617578 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jenriquez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 08:26:37 | Fecha Cierre | 2024-11-28 08:18:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 1 23:51:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no tiene acceso a la impresora
Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:45
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:18:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:14:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:14:57
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:30:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:30:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:27:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:27:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:27:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:27:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:27:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-26 08:27:21