Irasema Avendaño
TT269143 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Avendaño | ||
| Celular | 229 213 5383 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 07:57:55 | Fecha Cierre | 2024-12-16 17:17:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 20 09:18:50 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de vendedor comentando que tengo problema con la cuenta del cliente 117348 Juan Romero, al revisar su estado de cuenta, le aparece una factura vencida de muestras (las cual no se le cobran) pero eso está bloqueando qué quiere adelantar pagos, y realizarlos por el portal de iusa, pero no le refleja el descuento que le corresponde |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:17:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:17:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:17:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:17:37
Enrique Martinez: Crédito te puede apoyar en este caso, mientras se corrige por sistema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:17:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:17:33
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-26 08:00:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-26 08:00:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-26 08:00:47
Yael Soto Mateo
2024-11-26 08:00:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-26 08:00:38
Yael Soto Mateo
2024-11-26 08:00:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-26 07:58:47
Yael Soto Mateo
2024-11-26 07:58:47