Esteban Cardoso
TT269059 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Cardoso | ||
| Celular | 33 3375 0044 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-25 15:28:18 | Fecha Cierre | 2024-11-27 09:05:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 17:35:54 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor se comunica comentando que al accesar con su número de empleado y contraseña a IEL le aparecen datos que no corresponden a mi nombre, zona ni clientes, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:05:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:05:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:05:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:05:39
JH:Se ha resuleto, ya NO debe solicitar nuevamante el password, borrar cache y revisar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:05:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:05:36
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-25 15:32:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-25 15:32:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-25 15:32:19
Yael Soto Mateo
2024-11-25 15:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-25 15:29:45
Yael Soto Mateo
2024-11-25 15:29:45