PASCASIO URBINA JUANA SUSANA

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Ticket No. 269030

TT269030 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PASCASIO URBINA JUANA SUSANA
Celular 3070000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail JSPASCASIO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-25 13:10:49 Fecha Cierre 2024-11-26 09:02:55
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 0 19:50:05
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se comunica usuaria menciona que su equipo de computo le esta fallando el trackpad y la entrada de carga
ext3070
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-26 09:02:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-26 09:02:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-26 09:02:50
Acudió la usuaria al área de sistemas por lo que se le arreglo su computadora via remota y se le entrego, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-26 09:02:41
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica usuaria menciona que su equipo de computo le esta fallando el trackpad y la entrada de carga
ext3070.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-25 13:16:17
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-25 13:14:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-25 13:13:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-25 13:13:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-25 13:12:50

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