Basilio Gómez
TT269005 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Basilio Gómez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| bmgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-25 11:43:47 | Fecha Cierre | 2024-11-27 08:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 1 20:27:41 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cable para red de internet
ext.2608 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:17
Me comunico con usuario comenta que ya le entregaron el cable, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 08:12:08
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:45:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:45:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:45:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:45:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:44:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:44:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:44:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 11:44:43