Ines Andrea Moreno
TT268722 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ines Andrea Moreno | ||
| Celular | 5551181400 | Teléfono Fijo | 7121802855 |
| dggonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-22 18:41:02 | Fecha Cierre | 2024-11-26 08:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 3 13:51:32 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor se comunica comentando que ya se logro ingresar el carrete en la tabla y ya aparece en IEL, el material esta disponible y no puede facturar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-26 08:33:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-26 08:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-26 08:33:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-26 08:33:57
No es error, hay existencia parcial del carrete se debe ajustar a existencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-26 08:33:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-26 08:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:44:06
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:44:06
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:44:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:44:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:43:55
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:43:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:43:51
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:43:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:42:25
Yael Soto Mateo
2024-11-22 18:42:25