Karla Mitzy
TT268703 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Mitzy | ||
| Celular | 7121159121 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-22 16:18:58 | Fecha Cierre | 2024-11-25 08:12:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 15:52:03 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedora se comunica comentando que el día de ayer en el cliente 110874 lariza García se creo una factura de anticipo por la web y después el cliente la paga pero menciona que ese monto era para otra factura y solo que cuenta su pregunta es en base que se generó el anticipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:12:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:12:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:12:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:12:18
Usuario WEBMX es de logistica debe validarlo con logistica
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:11:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:11:45
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:22:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:22:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:22:05
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:22:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:21:54
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:21:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:20:15
Yael Soto Mateo
2024-11-22 16:20:15