Paublino Esparza Escobedo
TT268693 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paublino Esparza Escobedo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777245359 |
| pesparza@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-22 15:52:00 | Fecha Cierre | 2024-11-25 08:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 16:44:00 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor se comunica comentando que en el pedido nuevo de cliente,una vez ingresado los códigos ya para facturar en la barra de crear factura aparece COMPRA EN PROCESO , no deja pasar a crear la factura |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:36:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:36:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:36:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:36:55
Sergio Moysen indico: seguramente hay algún bacorder pendiente por trabajar o el monto mínimo del pedido no se ha cubierto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:36:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 08:36:51
Vendedor confirma ya apareció apareció una partida de back orders
Ya se solucionó, gracias
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:58:36
Ya se solucionó, gracias
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:58:36
Vendedor comenta seguramente hay algún bacorder pendiente por trabajar o el monto mínimo del pedido no se ha cubierto
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:57:57
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:57:57
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:53:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:53:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:53:50
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:53:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:52:55
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:52:55