Alberto Jaile Jacob González
TT268685 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Jaile Jacob González | ||
| Celular | 962 609 1893 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-22 15:05:46 | Fecha Cierre | 2024-11-25 10:04:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 2 18:57:52 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor solicitando el apoyo el siguiente cliente no le.permite el acceso al portal cliente 117008 Mario Enrique cruz de león asesor 02544631 Alberto jaile Jacob González célula sureste Tapachula |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 10:04:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 10:04:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 10:04:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 10:04:27
JH: Debes entrar con estas credenciales: Usuario = cruz_refacciones@hotmail.com=Iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 10:04:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-25 10:04:23
Jesús hidalgo proporciona la contraseña Usuario = cruz_refacciones@hotmail.com
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:09:37
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:09:37
Solicita también el apoyo para activar la nueva contraseña del cliente.
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:09:06
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:09:06
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:07:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:07:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:07:55
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:07:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:07:49
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:06:35
Yael Soto Mateo
2024-11-22 15:06:35