Alonso Rosas

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Ticket No. 268432

TT268432 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alonso Rosas
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 5641825646
E-mail larosas@iusa.com.mx Proyecto Correo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-21 10:25:57 Fecha Cierre 2024-11-22 08:18:36
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 21:51:19
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaario comenta que requiere cambiar su contraseña ya que no puede entrar
EXT 5641825646
Sucursal Araagon Minorista
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-22 08:18:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-22 08:18:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-22 08:18:29
Me comunico con usuario menciona que ya le cambiaron la contraseña e ingresa correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-22 08:18:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-22 08:17:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-21 10:42:01
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-21 10:41:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-21 10:29:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-21 10:28:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-21 10:27:17

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