Pablo Gonzales Cuellar
TT268352 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Gonzales Cuellar | ||
| Celular | 0000005667 | Teléfono Fijo | 7224199161 |
| pgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-20 16:02:00 | Fecha Cierre | 2024-11-28 08:13:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 7 16:09:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tene problemas con su equipo, prende pero se pone la pantalla en negro
EXT 5667 Moldeo de PLastico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:17
Me comunico con usuario menciona que su equipo ya esta funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-28 08:13:05
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:08:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:08:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:07:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:07:10
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que tene problemas con su equipo, prende pero se pone la pantalla en negro
EXT 5667
Moldeo de PLastico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-21 09:03:03
EXT 5667
Moldeo de PLastico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-21 09:03:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-20 17:15:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-20 17:15:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-20 17:15:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-20 17:15:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-20 16:03:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-20 16:03:30