Guillermo Hernandez Cabrera
TT268295 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Hernandez Cabrera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ghernandezc@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-20 11:27:08 | Fecha Cierre | 2024-11-25 08:06:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 4 20:38:03 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere la aplicacion de SAP
tel. 6645587829 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:29
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:29
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-25 08:06:20
Me comunico con usuario pero no toma llamada por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-22 08:14:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-22 08:14:25
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos comunicaremos mas tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-21 08:05:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-21 08:05:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 11:29:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 11:29:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 11:28:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 11:28:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 11:28:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 11:28:32