Benjamin Venegas
TT268220 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Venegas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 33 3479 8172 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 18:47:21 | Fecha Cierre | 2024-11-20 09:39:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 14:50:53 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de asesor solicitando apoyo n el llenado para el alta en IEL, en el capo donde va el correo del gerente lo arroja por default pero arroja mal mi correo mi correo es bvenegas@iusa.com.mx y lo arroja bvengas@iusa.com.mx falta una "E" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:39:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:39:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:39:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:39:24
JH: Listo verificalo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:39:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:39:21
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:49:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:49:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:49:45
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:49:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:49:38
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:49:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:48:31
Yael Soto Mateo
2024-11-19 18:48:31