Benjamin Venegas
TT268171 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Venegas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 33 3479 8172 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 15:17:14 | Fecha Cierre | 2024-11-20 09:25:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 18:07:09 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor se comunica comentado que si le pueden confirmar el alta del cliente que adjunto a continuación, porque aparece como revisión de gerencia y ya tiene numero de cliente, pero el estatus de aceptada no esta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:25:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:25:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:25:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:25:34
Renat Colin: El cliente está dado de alta, vía correo se confirmó a las 10.36
Por favor seguir los temas de altas en el Chat correcto, como se ha solicitado en repetidas ocasiones
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:25:30
Por favor seguir los temas de altas en el Chat correcto, como se ha solicitado en repetidas ocasiones
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 09:25:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:20:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:20:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:19:55
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:19:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación:
Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:19:48
Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:19:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:18:25
Yael Soto Mateo
2024-11-19 15:18:25