Hugo Marrufo
TT268150 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Marrufo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 13:12:56 | Fecha Cierre | 2024-11-20 08:48:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 19:34:37 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor menciona que El sistema dice Existencia Parcial y lo pone en amarillo.
Cosa que no es así, ya que sí hay suficiente existencia, para cubrir la cantidad requerida. Lo correcto debe ser en verde. Verde: existencia completa Amarillo: existencia parcial (cantidad requerida incompleta) Rojo: sin existencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 08:48:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 08:48:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 08:48:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 08:48:31
JH_: y asi esta, lo que debes esperar erd a que se actualice !! , existe un proceso automatico !!!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 08:48:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 08:48:27
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-19 13:14:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-19 13:14:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-19 13:14:05
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-19 13:14:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-19 13:13:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-19 13:13:54