Jose Antonio Carmona
TT267773 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Carmona | ||
| Celular | 3171050036 | Teléfono Fijo | 33 3902 6056 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-15 10:58:45 | Fecha Cierre | 2024-11-15 11:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:09:02 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesro pie apoyo para cambiar el correo electrónico del cliente 119757 Iris Alejandra Gutiérrez Morales de Autlan de Navarro Jalisco
Se colocó en el Alta el correo con un error en una letra El correo correcto es prodeal@live.com.mx y en el Alta yo le puse una letra mal Quedó pendiente para que el cliente termine de realizar su Alta con el correo de DocuSign |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:08:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:08:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:08:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:08:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:07:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:07:25
Renata Colin:
En este caso al haber colocado un correo mal, no hay manera de reenviar la documentación a firma digital, tendrán q recolectar los documentos de manera manual y enviarlos a crédito y se corrige únicamente el correo en SAP, con el envío de la solicitud
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:07:22
En este caso al haber colocado un correo mal, no hay manera de reenviar la documentación a firma digital, tendrán q recolectar los documentos de manera manual y enviarlos a crédito y se corrige únicamente el correo en SAP, con el envío de la solicitud
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 11:07:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 10:59:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 10:59:35