Ricardo Castillo
TT267761 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-15 08:59:12 | Fecha Cierre | 2024-11-27 09:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 12 00:07:55 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor menciona que : He estado teniendo problemas con los clientes con sus estados de cuenta en IEL, no aparecen actualizados y esto nos esta causando confusiones y mal estar con sus pagos, se tiene que solicitar estados de cuenta al área de crédito y cobranza, esto genera un malestar con el cliente ya que no puede consultar su cuenta y generar sus pagos con confianza. |
Sin evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:09:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:09:12
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:07:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:07:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:07:43
Se indico hacer el alta maniual, enviar correo a credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:07:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 09:07:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-15 08:59:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-15 08:59:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-15 08:59:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-15 08:59:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-15 08:59:48
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-15 08:59:48