Arturo Ramirez Lopez
TT267653 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Ramirez Lopez | ||
| Celular | 0000003221 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-14 13:33:55 | Fecha Cierre | 2024-11-19 08:25:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 4 18:50:17 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no tiene acceso a internet
ext.3221 planta centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:13
Me comunico con usuario menciona que ya tiene acceso a Internet, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 08:25:06
Me comunico con usuario menciona que aun no le dan acceso a internet, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-15 08:12:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-15 08:12:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 13:35:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 13:35:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 13:35:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 13:35:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 13:35:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 13:35:04