Javier Baquedano
TT267592 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Baquedano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-14 08:31:44 | Fecha Cierre | 2024-11-15 08:19:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 23:46:56 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor menciona que: realice una cotización al cliente Distribuidora Ferretera Osito 112049 se creo la cotización y a la vez se facturo me pueden apoyar ya que lo que se realizo solo fue cotización anexo captura de pantalla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 08:19:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 08:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 08:19:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 08:19:53
JH: Javier, nos permitimos revisar este evento que indicas.... el sistema , jamas mezcla una grabacion de cotizacion a generar un pedido en automatico, siempre existe la accion de convertirlo a pedido y te lleva a otro carrito de pedidos, por lo cual aqui debes de procesarlo. , tu cotizacion que indicas jamas ha sido procesada a pedido !!! y el pedido y facturacion que se genero fue directo desde pedido, asi que son procesos independientes, nuestro log de sistema ello indica, y te reconfirmo NO EXISTE un proceso automatico de cotizacion hasta factura !!! sino es valida deberas solicitar su cancelacion.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 08:19:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 08:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-14 08:33:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-14 08:33:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-14 08:33:21
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-14 08:33:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-14 08:32:57
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-14 08:32:57