ISELA GUADALUPE YAC LLANOS
TT267519 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISELA GUADALUPE YAC LLANOS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 669 148 3030 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-13 16:43:27 | Fecha Cierre | 2024-11-14 08:39:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 15:55:42 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor se comunica comentando que un cliente manifiesta que ya pudo ser direccionado a su página bancaria a travez de IEL, y que el ambiente de la página a donde se manda es muy diferente comparándolo dónde normalmente hace los pagos y le causa desconfianza.
Foto 1 página a donde direcciona IEL (Banamex) visualmente muy diferente. Foto 2 página oficial de Banamex empresarial. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 08:39:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 08:39:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 08:39:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 08:39:58
No es incidente de IEL, solo observacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 08:39:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 08:39:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:45:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:45:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:45:48
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:45:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:45:40
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:44:16
Yael Soto Mateo
2024-11-13 16:44:16