Telmex SD
TT267003 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-12 07:59:30 | Fecha Cierre | 2024-11-18 18:14:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 6 10:14:26 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003395 (IM01436382) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-18 18:14:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-18 18:14:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-18 18:14:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-18 18:14:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:00:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:00:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:00:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:00:26
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:00:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:00:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003395
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 07:59:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003395
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 07:59:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 07:59:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 07:59:49