Jesus Alfonso Roman
TT266924 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alfonso Roman | ||
| Celular | 9933422215 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-11 17:43:26 | Fecha Cierre | 2024-11-12 09:52:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 16:07:09 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor comentando que capturo unos pedidos del cliente 118891
MARIA ELENA LOPEZ PARDO, pero al revisar se da cuenta que no se facturaron los tinacos que capturo( 1 de 1100 y otro de 750 l, pero en el estado de cuenta ya aparece descontado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:52:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:52:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:52:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:52:05
JH_,Reviselo con Melody por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:52:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:52:01
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:46:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:46:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:46:13
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:46:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:46:08
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:46:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:44:56
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:44:56