Itzel Romero Becerril

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Ticket No. 266912

TT266912 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Itzel Romero Becerril
Celular 7121906605 Teléfono Fijo 7295649413
E-mail iromero@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-11 16:57:57 Fecha Cierre 2024-11-15 08:07:43
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 3 15:07:44
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que su equipo de computo lo intento prender, pero le aparecio la pantalla en negro con un mensaje pero no aparece de ahi
zona centro ingeria y desarrollo
ext.3224
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-15 08:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-15 08:07:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-15 08:07:31
Me comunico con usuaria menciona que ya le entregaron su equipo de computo por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-15 08:07:23
Me comunico con usuaria menciona que le recogieron el equipo por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-12 08:16:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 17:00:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 17:00:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 16:59:59

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