Jesus Ramos
TT266802 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ramos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-11 15:42:05 | Fecha Cierre | 2024-11-12 09:44:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 18:01:21 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor se comunica comentando que se genero pedido a este cliente, pero en esta factura dice: Tratamiento y en las otras 2 si está facturado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:44:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:44:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:44:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:44:43
JH: Jramos te ha apoyado el usuario MSgonzalez (Melody) a facturar, verificalo en tu historial. Melody por favor confirma en este chat cuando los apoyes... gracias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:44:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 09:44:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:54
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:23
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:18
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:44:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:43:22
Yael Soto Mateo
2024-11-11 15:43:22