Miguel Genis Genis
TT266537 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Genis Genis | ||
| Celular | 222 335 0693 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-08 15:52:25 | Fecha Cierre | 2024-11-12 08:37:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 3 16:43:38 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor se comunica comentando que su cliente quiere realizar pago de sus facturas pero no le aparece la diferencia que debe pagar por una factura de anticipo relacionada, el pago lo realiza directo con el boton pagar o como anticipo de factura, Pregunta que se tiene que modificar en el sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:37:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:37:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:37:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:37:16
JH: Buen día, si se quiere pagar un anticipo, ese pago es individual solamente,,,,,,,,,, el pago de las facturas es un pago independiente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:37:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:37:06
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:56:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:56:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:56:20
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:56:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:56:13
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:53:38
Yael Soto Mateo
2024-11-08 15:53:38