Gladys Gonzalez
TT266504 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gladys Gonzalez | ||
| Celular | 3312947814 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-08 13:33:04 | Fecha Cierre | 2024-11-11 08:24:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 2 18:50:26 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor comentando que no puede visualizar los BO de los clientes , esto es del cliente 75022, lo acaba de revisar con el vendedor y a él si le aparece BO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-11 08:24:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-11 08:24:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-11 08:24:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-11 08:24:54
Gladys, efectivamente el backorder NO se puede ver desde tu perfil si bajas hasta el cliente, ello se esta trabajando en resolverlo, es un punto importante pero tenemos los elementos para que lo puedas revisar , mediante el reporte de folios lo cual tienes la liga, ayudanos de esta forma hasta que sea liberado. Saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-11 08:24:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-11 08:24:50
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:35:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:35:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:35:29
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:35:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:35:24
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:34:28
Yael Soto Mateo
2024-11-08 13:34:28