Maribel Lopez
TT266451 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez | ||
| Celular | 3211000000 | Teléfono Fijo | 0000003211 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-08 09:50:21 | Fecha Cierre | 2024-11-11 08:27:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 2 22:35:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que su equipo de computo se traba
ext.3210 madera sintetica zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:11
Me comunico con usuaria y valida que su equipo esta funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:27:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:10:57
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:10:57
Se hace actualización de versión de Ubuntu así como de libre office. Se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:10:53
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:10:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 09:52:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 09:52:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 09:52:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 09:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 09:52:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 09:52:05