Maria Elena
TT266388 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-07 18:04:22 | Fecha Cierre | 2024-11-08 08:26:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 14:20:47 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedora comentando que su liente esta subiendo su pedido en IEL y de 14 códigos que esta ingresando solo hay 5 códigos disponible de material lo de más se va a BO y aun que se va a BO no le deja factuar las partidas que si hay le dice compra en proceso
el pedido Vale 25 mil y solo hay en material 2,500 como se le podria hacer para que IEL deje facturar los pedidos, si la mayorial del material se va a BO el cliente sube todos sus pedidos en IEL |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 08:26:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 08:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 08:26:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 08:26:10
Susana sanchez: Maria Elena, esta asi en IEL por que es una definicion de negocio que el pedido minimo a facturar es es de 5 mil pesos mas iva.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 08:26:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 08:26:06
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:07:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:07:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:07:23
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:07:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:07:18
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:05:23
Yael Soto Mateo
2024-11-07 18:05:23