JOSE ALFREDO MARTINEZ PLATA
TT266375 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE ALFREDO MARTINEZ PLATA | ||
| Celular | 3196000000 | Teléfono Fijo | 3196000000 |
| JAMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-07 17:08:33 | Fecha Cierre | 2024-11-11 08:29:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 3 15:19:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que acaba de recibir un equipo de computo pero requiere el acesso a la impresora
EXT 3196 laboratorio ceramica Zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:15
Me comunico con usuario menciona que su impresora esta funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:29:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:08:54
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:08:54
Se acude a sitio, se instala la impresora solicitada, se hace prueba y trabaja correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:08:46
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:08:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:06:11
Miguel Angel Gil Angeles
2024-11-08 17:06:11
Me comunico con usuario menciona que hoy se presentara nuestro compañero en sistemas para darle el acceso por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:16:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:16:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 17:10:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 17:10:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 17:10:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 17:10:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 17:09:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 17:09:59