Enrique Rivera
TT266208 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Rivera | ||
| Celular | 3339026056 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-07 09:47:34 | Fecha Cierre | 2024-11-08 09:39:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 23:51:21 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor se comunica comentando que concluyó y envió a revisión expediente para alta, y sige sin poder visualizar su zona, Colima, 05GD16, en mi usuario de IEL, para validar y enviar a revisión de crédito |
Ricardo gaspar Buen día! Ya me ayudo Jesús a revisar y se percato que ingresaron mal tu número de empleado capturaron 2544020 debiendo ser 2544620
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:40:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:40:53
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:39:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:39:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:39:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:39:53
Ricardo gaspar:_ Favor de validar, ya debe mostrarse la información
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:39:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 09:39:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:49:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:49:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:49:37
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:49:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:49:31
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:48:32
Yael Soto Mateo
2024-11-07 09:48:32