Roberto Torres
TT265886 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Torres | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-05 18:34:09 | Fecha Cierre | 2024-11-06 11:06:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:33:33 | Tiempo Solución | 0 15:58:58 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor menciona que: Confirma la prueba de vida y manda msj que falló por varios intentos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-06 11:06:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-06 11:06:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-06 11:06:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-06 11:06:40
[5:12 p.m., 5/11/2024] Enrique Martinez Iusa: cuando se pone es te Spinner,,,, termina en 50 segundos y ya te debe arrojar la prueba exitosa
[5:13 p.m., 5/11/2024] Enrique Martinez Iusa: sino, tendrás que volver a generar el link y hacer la prueba, hasta que te salga esta pantalla
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-06 11:06:34
[5:13 p.m., 5/11/2024] Enrique Martinez Iusa: sino, tendrás que volver a generar el link y hacer la prueba, hasta que te salga esta pantalla
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-06 11:06:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-05 19:08:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-05 19:08:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-05 19:08:47
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-05 19:08:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-05 19:07:42
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-05 19:07:42