JULIA IVETH GOMEZ ANGELES

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Ticket No. 265833

TT265833 Solicitud acceso SAP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JULIA IVETH GOMEZ ANGELES
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 7224993541
E-mail JIGOMEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-05 12:48:17 Fecha Cierre 2024-11-12 08:12:44
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 6 19:22:41
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que no puede acceder a ñla plataforma del SAP
ext.7224993541
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-12 08:12:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-12 08:12:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-12 08:12:39
Me comunico con usuaria menciona que ya puede acceder a su SAP por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-12 08:12:21
Me comunico con usuaria menciona que todavia no tiene acceso por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 08:35:10
Me comunico con usuaria menciona que aun no tiene acceso, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-07 08:07:49
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-06 08:14:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-05 12:50:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-05 12:50:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-05 12:50:03

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