Arturo Gomez
TT265681 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Gomez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-04 16:02:05 | Fecha Cierre | 2024-11-27 11:11:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 22 19:08:41 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor comentando que entra a IEL, ya no le salen mis datos de gerencia ni antigüedad, ni nada de nada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 11:11:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 11:11:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 11:11:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 11:11:55
Se confirma solución
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 11:11:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 11:11:51
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:40:26
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:40:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:08:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:08:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:08:05
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:08:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:07:55
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:07:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:07:49
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:03:14
Yael Soto Mateo
2024-11-04 16:03:14