Jenifer Rodriguez Segundo

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Ticket No. 265686

TT265686 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jenifer Rodriguez Segundo
Celular 3235000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jrodriguez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-04 16:09:29 Fecha Cierre 2024-11-11 08:37:14
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 6 16:26:52
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que tiene probklemas con su red
Ext 3235
Moldeo Zona Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 08:37:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 08:37:14
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 08:37:09
Se le comento al compañero de sistemas y comenta que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-11 08:37:01
Me comunico con usuaria menciona que aun no le cambian el cable, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-08 08:13:11
Me comunico con usuaria menciona que aun no le cambian el cable, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-06 08:12:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-05 08:10:13
Me comunico con usuaria menciona que le van a cambiar el cable, por lo que seguimos e espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-11-05 08:10:08
Comenta que ya Porfirio le esta apoyando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-04 16:11:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-04 16:10:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-04 16:10:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-04 16:10:22

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