Domingo Ryes
TT265676 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Domingo Ryes | ||
| Celular | 5606000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-04 15:48:50 | Fecha Cierre | 2024-11-06 08:09:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 16:19:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere acceso a internet
planta en busbar, factura de calidad. ext.5585148903 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:58
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:53
Me comunico con usuario pero no toma llamada, debido a la falta de respuesta por ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:46
Me comunico con usuario, pero no toma llamada, nos comunicaremos mas tarde.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-05 08:13:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-05 08:13:01
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:53:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:53:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:51:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:51:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:51:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:51:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:50:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 15:50:45