Domingo Ryes
TT265605 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Domingo Ryes | ||
| Celular | 5606000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-04 11:44:51 | Fecha Cierre | 2024-11-06 08:09:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 1 20:23:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentado que requiere una carpeta compartida y necesita ayuda
Colada continua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:23
Me comunico con usuario pero no toma llamada, debido a la falta de respuesta por ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:09:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:05:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-06 08:05:55
Se transfoere con Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:50:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:50:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:46:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:46:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:45:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:45:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:45:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 11:45:47