Ricardo Castillo
TT265443 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Castillo | ||
| Celular | 9997388214 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-01 15:57:04 | Fecha Cierre | 2024-11-04 09:04:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 2 17:05:31 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor comentando que revisando el documento que enviaron de puntos extras de IUSA REWARDS, los primeros dos códigos ( 606088 y 606083 ), no aparecen en el catalogo de construcción 2024, no hay imagen física y a la hora de querer cotizar ambos marcan el siguiente error:Material sin empaque – contactar a gerencia de planeacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:04:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:04:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:04:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:04:45
Melody: Ricardo esos códigos están descontinuados, solo se pueden capturar por SAP las últimas existencias. Mandame tu pedido para capturar por SAP por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:04:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:04:41
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-01 16:00:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-11-01 16:00:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-11-01 16:00:37
Yael Soto Mateo
2024-11-01 16:00:37
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Yael Soto Mateo
2024-11-01 16:00:32
Yael Soto Mateo
2024-11-01 16:00:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-01 15:59:14
Yael Soto Mateo
2024-11-01 15:59:14