Jesus Ramos
TT265448 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ramos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-01 16:26:32 | Fecha Cierre | 2024-11-04 09:13:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 2 16:46:25 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor: Crédito me rechaza mi primer alta en novandi y me hizo una observación con error en el pagaré, pero se me hace algo ilógico hacer observaciones sobre el pagaré si el mismo no lo realiza el asesor si no la plataforma novandi. En este caso no sería lo más sano realizar el pagaré con el formato anterior y escanearlo y así evitar tanto error en los pagaré o estar corriendolos a mano sobre la tinta que ya está impresa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:13:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:13:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:13:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:13:34
Renata colin_
[4:58 p.m., 1/11/2024] +52 1 55 3572 2648: Como se ha estado mencionando, si el pagaré tiene un dato faltante o con error, se ha pedido que lo coloquen a mano, xq como se menciono hoy, hasta la siguiente semana se estará resolviendo temas con novandi
[4:58 p.m., 1/11/2024] +52 1 55 3572 2648: Y ésto no se está diciendo hoy, eso se indicó desde q empezó a funcionar iel
[5:08 p.m., 1/11/2024] +52 1 55 3572 2648: Y aclarando hay más motivos de rechazó como no hacer la ratificación del comprobante de aval el llenado de datos en los campos de novandi..no solo es rechazando x pagaré
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:13:29
[4:58 p.m., 1/11/2024] +52 1 55 3572 2648: Como se ha estado mencionando, si el pagaré tiene un dato faltante o con error, se ha pedido que lo coloquen a mano, xq como se menciono hoy, hasta la siguiente semana se estará resolviendo temas con novandi
[4:58 p.m., 1/11/2024] +52 1 55 3572 2648: Y ésto no se está diciendo hoy, eso se indicó desde q empezó a funcionar iel
[5:08 p.m., 1/11/2024] +52 1 55 3572 2648: Y aclarando hay más motivos de rechazó como no hacer la ratificación del comprobante de aval el llenado de datos en los campos de novandi..no solo es rechazando x pagaré
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 09:13:29
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-01 16:27:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-01 16:27:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-01 16:27:15
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-01 16:27:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-01 16:27:09
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-01 16:27:09